El Mercado del Ciclomontañismo en Mexico
México es un país donde el Mountain Bike o Ciclomontañismo ha crecido en cuanto a numero de usuarios en por lo menos un 400% en los últimos 4 años.
Aun así tiempo atras ya se veia venir este rapido crecimiento en el numero de consumidores de bicicletas de montaña. Con este crecimiento vino una cascada de apertura de tiendas de bicis y las tiendas departamentales se inundaron de bicicletas de bajo precio y baja calidad.
En el caso de estas tiendas departamentales la compra de una bici para alguien que no sabe y compra la primera ahi es un albur. Por lo general estas bicicletas (no todas) llegan en caja y porsupuesto desarmadas. Un empleado de la tienda ya sea de mantenimiento o bien del depto. de deportes la arma como Dios le da a entender, y listo....al aparador. El novato o principiante que va a la tienda a adquirir una de estas bicis baratas y ademas a meses sin intereses se deslumbra con lo llamativo del cuador, la facilidad de pago y otros detalles, y se lleva la bici a casa tal cual esta. Obvio es que no sabe mucho aun y comienza a usarla sin la asesoria de nadie. Quizas hasta sin casco, pues en estos casos nadie lo asesoro, pero ese es otro tema. EL CASCO.
La bici estaba mal armada, los cambios desajustados, las palancas de freno apuntando al cielo como cuernos, las llantas bajas y para colmo la bici no era de su medida.
Que sucede con esto ? El principiante o novato acaba desesperandose las primeras veces que usa la bici y acaba por alucinar el Ciclomontañismo siendo que pudo haberse enamorado de este deporte como muchos de nosotros.
Las tiendas especializadas no se salvan de caer en estas faltas. La mayoria de las tiendas son atendidas por encargados que jamas en su vida se han subido a una bicicleta de montaña EN LA MONTAÑA. Le venden al novato las bicis que estan mas viejas en el inventario, no hay asesoria especializada en cuanto a que va o quiere practicar el cliente, llamese Cross Country, Freeride o Downhill, recomendaciones del uso correcto del casco, etc., etc.
Hablando de servicio hemos escuchado historias de terror de ciclomontañistas que han llevado sus bicicletas a alguna tienda y salen peor de como entraron, eso muy aparte de a quienes les han llegado a cambiar piezas a sus adorados juguetes. La falta de etica tambien esta en el ciclomontañismo.
El tema de las garantias es muy delicado y a diferencia de nuestro vecino pais del norte debes estar muy atento de la garantia de tu bicicleta nueva al adquirirla. Pregunta bien en la tienda donde la adquieras cuanto tiene de garantia, que ampara y bajo que terminos y condiciones ya que te puedes llevar un buen susto o desilusion.
En cuanto a refacciones se trata hemos detectado que aunque hay variedad y surtido no es posible conseguir piezas sueltas de algun componente. Un ejemplo muy claro es lo que ocurre con las piezas de Shimano. Si te ocurre que dañas la estrella mas pequeña de la multiplicacion de tu bici, sea el modelo que sea y tratas de conseguirla veras que sera practicamente imposible obtenerla, porque te quieren vender toda la multiplicacion completa. Lo mismo pasa con palancas de freno, de cambio, poleas de desviadores traseros, etc. Mientras que aunque suene malinchista en Estados Unidos puedes conseguir estos repuestos facilmente.
Ojala los dueños de tiendas en nuestro pais abran los ojos y no quieran unicamente vender. El Servicio preventa y postventa debe ser un valor agregado en las bicicletas al igual que en la adquisicion de un automovil. Mas con lo caro que sale adquirir una buena bicicleta.
Con ello, Clientes y Tiendas saldremos beneficiados pues habra competancia por ser mejores en el mercado mexicano del Ciclomontañismo.
Ride With Freedom, Rodando con Libertad
Club Xinte